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前期賦能策劃 突出特色明確賣點

紅原縣是阿壩州純畜牧業縣，主要以飼養牦牛為主，當地農特產品以牦牛肉、牦牛奶及其周邊產品為主，產品綠色、無添加特點突出。除當地龍頭企業通過電商銷售牦牛奶粉、牛肉干兩大類十幾款產品外，當地眾多合作社、生產車間生產的優質產品只能在當地銷售，銷售渠道狹窄，影響了產業的發展和農牧民的收入。

為擴大消費幫扶的受益群體，中國人保幫扶團隊深入走訪當地的中小企業、合作社、生產車間等，主動協助他們開發適合電商渠道的產品，逐步建立了包括奶制品、牦牛肉制品、菌類、手工藝等10大類共56款產品的產品庫。

“牦牛角之前是當地藏族群眾的裝飾物，現在我們把牛角制作成梳子、刮痧板、按摩器等工藝品，但一直沒有找到好的銷售渠道。今年以來，通過中國人保的消費幫扶平臺，牛角制品銷售有了好的開頭，我相信以后會有更好的盼頭?！闭劦浇衲曜畲蟮淖兓瘯r，紅原縣小牦角工藝店(手工作坊)制作人張艷很是感慨。

除了幫助眾多像張艷一樣的個體商戶打開產品市場外，中國人保幫扶團隊還聯合紅原縣主管部門通過上門宣導前景、擴大選品范圍、明確產品特色賣點等，調動企業和合作社的興趣，為后續推動電商銷售模式轉變創造了良好的前提條件。

“我們的麥洼牦牛肉含有多種人體易吸收的礦物質元素，牛肉干也具有特殊香味。通過中國人保的消費幫扶，我們的產品現在已經走出阿壩、走向全國了?！奔t原縣遛遛牛食品公司銷售負責人陳伍志興奮地講到。

中期賦能技能 提高運營實戰能力

中國人保自建的消費幫扶平臺，類似于一個迷你版的線上市場，全國各地分支機構的員工都可以自主選購幫扶地區的特色產品。同時，紅原縣的電商企業可以根據平臺上各地消費者的需求喜好、意見建議，調整產品規格、口味、價格及物流等。

為了讓電商企業盡快熟悉平臺的操作運營，中國人保幫扶團隊提前對紅原縣主管部門開展系統培訓，講解電商運行流程、演示各個板塊功能、講授問題處理方法，讓運營人員更深入地了解電商銷售、熟悉平臺操作。

“前期，我們先行上線了六款產品進行試運營，重點讓當地電商運營人員在前期學習的基礎上，實際演練操作流程，熟悉平臺功能。對于在試運營過程中發現的問題，我們及時分析總結，優化流程，為正式上線做好準備?！瘪R淵是中國人保幫扶團隊的成員之一，目前主要負責協助當地電商主管部門做好消費幫扶的流程優化工作。

針對每天運營中出現的各種技術問題、產品問題、物流問題、售后問題，中國人保平臺技術團隊、幫扶團隊、當地電商運營人員共同進行復盤，及時分析解決。

“前期，有一款牦牛肉醬的產品，因為是玻璃瓶包裝，在物流過程中破損率很高，客戶購物體驗不好。針對該問題，我們與當地企業多次研究討論，歷經三次升級包裝方式，使破損率下降了93%?！瘪R淵介紹，他們通過每日復盤和定期研討，使產品整體品質不斷提升。

后期賦能思路 建立持續優化機制

在全年的消費幫扶結束后，中國人保幫扶團隊與紅原縣政府共同進行整體復盤，建立統一的復盤工具表單，既復盤整體情況，包括主要問題、原因分析、提升舉措、需要縣政府和中國人保支持等方面，也復盤操作細節，包括平臺在售每一款產品的介紹、價格、產品品質、物流等方面。根據復盤結果，確定明年計劃新上線的產品以及產品上線的時間節點和責任人等。

據悉，目前通過三階段賦能，初步實現了“3+1”的效果，即扶持產業、增加就業、助農增收和提升能力。全年中國人保消費幫扶幫助7家龍頭企業、2家合作社和生產車間，共計銷售3.43萬單產品，銷售金額達1000萬元，占紅原縣消費幫扶總金額的51.76%。同時，帶動新增就業423人次，帶動1045名農牧民人均增收6023元。

來源：中國新聞網