作為落實2024年“金融教育宣傳月”的重要舉措,9月19日,中國人保旗下人保財險圍繞“用心服務創新服務”主題,舉行“心服務新服務”服務品牌升級線上發布會,向廣大消費者介紹人保財險在七大服務領域的升級內容,并鄭重做出客戶服務十大承諾。
人保財險從服務經濟社會發展和貼近人民群眾的金融服務需求入手,向廣大消費者介紹人保財險在科技風險減量、理賠服務質效、大災應急管理、線上數智轉型、網點特色服務、服務生態賦能和消費者權益保護等七大領域的升級內容;并以線上直播宣傳、專題宣傳片和“心服務新服務”主題評選投票活動等多樣化形式,普及金融保險和風險防范知識,幫助消費者正確認識金融保險服務。
人保財險不斷完善金融惠民利民措施,持續升級服務標準和客戶體驗,管好“服務關鍵點”,重視“消費者關注點”,通過線上發布會向廣大消費者鄭重做出客戶服務十大承諾,包括:7*24小時隨時守護、全國網點通賠、愛心便民服務、智能高效響應、線上一站理賠、人傷調解服務、旅行保障救治、車險快速理賠、消保誠信保障、大災“早賠快賠”。
人保財險積極參與構建中國特色金融文化,推進行業誠信文化和中國人?!笆匦胖刂Z人保同行”消費者權益保護文化融入公司經營全流程。線上發布會通過直播連線線下“心服務”、宣介線上“新服務”等環節,講述人保財險生動實踐、創新模式和先進人物的服務故事,展示“掌上服務驛站”“拇指理賠”“耘智?!薄叭f象-天工”“消保智慧魔方”等新升級服務平臺。
據了解,在即將到來的國慶假期中,人保財險還將持續開展“心服務新服務”服務品牌系列活動,為廣大出行群眾提供各類暖心服務。
心系人民所向,傳承紅色基因。中國人保表示,將深入貫徹黨的二十大精神、黨的二十屆三中全會精神和中央金融工作會議精神,以卓越品質竭誠服務億萬客戶,以走好中國特色金融發展之路的實際行動,不負歷史使命,踐行中國人保擔當。
來源:金融時報