2024年，銀行業(yè)、保險業(yè)、信托業(yè)面對哪些新形勢、新要求，身處金融行業(yè)的從業(yè)者們又將如何面對新挑戰與新機遇？《中國銀行保險報》特地開(kāi)設“新春第一訪(fǎng)”欄目，邀請金融行業(yè)內資深從業(yè)人士暢談對于行業(yè)發(fā)展轉型的最新思考。 本期欄目邀請到人保財險黨委書(shū)記、總裁于澤接受專(zhuān)訪(fǎng)，敬請關(guān)注。 

在過(guò)去的一年里，面對復雜嚴峻的發(fā)展形勢，人保財險攻堅克難、砥礪前行，取得了穩中向好的發(fā)展成績(jì)。數據顯示，2023年，人保財險原保費收入為5158.07億元，同比增長(cháng)6.3%。 

“新時(shí)代新征程下，人保財險將堅定不移走好中國特色金融發(fā)展之路，加快構建‘保險+風(fēng)險減量服務(wù)+科技’新商業(yè)模式，把風(fēng)險減量服務(wù)上升到戰略層面，深度融入國家防災減災救災體系，更好地為統籌發(fā)展和安全貢獻保險力量，在發(fā)揮保險業(yè)的經(jīng)濟減震器和社會(huì )穩定器功能作用上進(jìn)一步彰顯‘頭雁’作用?！比吮Ｘ旊U黨委書(shū)記、總裁于澤在接受《中國銀行保險報》專(zhuān)訪(fǎng)時(shí)表示。 

《中國銀行保險報》：日前，中央金融工作會(huì )議要求做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章，對保險業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提出新的要求。面對新形勢和新要求，2024年，您認為人保財險面臨的最大挑戰是什么？機遇是什么？

于澤：展望2024年，人保財險推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展面臨新的機遇，同時(shí)也面臨更加復雜的風(fēng)險挑戰。風(fēng)險挑戰既有來(lái)自外部環(huán)境的挑戰，也有來(lái)自?xún)炔哭D型的壓力。

外部環(huán)境仍存在各種不確定性因素，中央經(jīng)濟工作會(huì )議指出，進(jìn)一步推動(dòng)經(jīng)濟回升向好需要克服一些困難和挑戰，并具體點(diǎn)到有效需求不足、社會(huì )預期偏弱、風(fēng)險隱患仍然較多等問(wèn)題，這些都給公司業(yè)務(wù)發(fā)展和防范風(fēng)險帶來(lái)挑戰；與此同時(shí)，公司轉變發(fā)展方式還需要付出更大努力，堅定不移推進(jìn)新商業(yè)模式，打造核心競爭力，以自身高質(zhì)量發(fā)展助力經(jīng)濟社會(huì )高質(zhì)量發(fā)展。

總體上看，保險業(yè)仍處于重要的戰略機遇期，公司發(fā)展面臨的機遇大于挑戰。

一是中國經(jīng)濟回升向好、長(cháng)期向好的基本趨勢沒(méi)有改變，這是我們最大的信心和底氣。我國保費規模已是世界第二，但保險深度和保險密度仍有很大提升空間，隨著(zhù)中國式現代化深入推進(jìn)，我國數字經(jīng)濟、綠色經(jīng)濟、農業(yè)強國、區域發(fā)展和共建“一帶一路”等經(jīng)濟新領(lǐng)域新動(dòng)能，將催生廣闊的保險需求。

二是國家愈加重視和支持保險業(yè)發(fā)展。中央金融工作會(huì )議指出，金融要為經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展提供高質(zhì)量服務(wù)，明確提出做好“五篇大文章”，強調發(fā)揮保險業(yè)的經(jīng)濟減震器和社會(huì )穩定器功能，保險將日益成為政府政策“工具箱”中的重要工具。

三是全面加強金融監管將推動(dòng)行業(yè)進(jìn)一步加快高質(zhì)量發(fā)展。中央金融工作會(huì )議要求，切實(shí)提高金融監管有效性，依法將所有金融活動(dòng)全部納入監管，全面強化機構監管、行為監管、功能監管、穿透式監管、持續監管。強監管?chē)辣O管有利于引導行業(yè)回歸本源，規范發(fā)展秩序，避免非理性競爭，為我們營(yíng)造更加健康有序的市場(chǎng)環(huán)境。

《中國銀行保險報》：2023年，保險業(yè)依舊負重前行。然而，人保財險在各種不確定性疊加的大環(huán)境中，仍然創(chuàng )造了較好業(yè)績(jì)。您認為，取得這樣的成績(jì)主要是什么原因？

于澤：成績(jì)的取得，在于人保財險堅定不移走中國特色金融發(fā)展之路，深入踐行人民保險的政治性、人民性，強化經(jīng)營(yíng)政治導向，在推進(jìn)中國式現代化中定位“人保坐標”，緊緊圍繞“五篇大文章”，推動(dòng)實(shí)施“八項戰略服務(wù)”，從產(chǎn)業(yè)園區、汽車(chē)芯片、集成電路、專(zhuān)精特新企業(yè)，到三大主糧作物、普惠民生保障、安全發(fā)展、“一帶一路”和區域發(fā)展等經(jīng)濟社會(huì )各領(lǐng)域，人民保險的服務(wù)保障作用更加凸顯。

在于堅持守正創(chuàng )新，回歸保障本源，踐行“保險+風(fēng)險減量服務(wù)+科技”新商業(yè)模式，從簡(jiǎn)單的“災后”補償轉向“災前”預防預警、“災中”快速響應、“災后”精準理賠，在提升自身高質(zhì)量發(fā)展能力的同時(shí)，更加有效地降低經(jīng)濟社會(huì )總體的風(fēng)險水平。從實(shí)踐看，我們通過(guò)發(fā)送災害預警、開(kāi)展風(fēng)險排查、安裝水浸物聯(lián)設備等防災防損手段，大幅降低了經(jīng)濟損失，努力做到“大災無(wú)大損”。

在于堅持高質(zhì)量發(fā)展的硬道理，樹(shù)立正確的經(jīng)營(yíng)觀(guān)、業(yè)績(jì)觀(guān)、風(fēng)險觀(guān)，以做優(yōu)做強為方向，完善優(yōu)化考核評價(jià)指標體系，突出質(zhì)量第一、效益優(yōu)先，持續強化風(fēng)險防范，完善全面風(fēng)險管理體系，始終堅持依法合規經(jīng)營(yíng)，牢牢守住不發(fā)生系統性金融風(fēng)險的底線(xiàn)，筑牢高質(zhì)量發(fā)展的基石。 

《中國銀行保險報》：近年來(lái)，保險業(yè)繼續加速“以產(chǎn)品為中心”向“以客戶(hù)為中心”的轉型。請問(wèn)，人保財險如何理解這一轉變？又是如何開(kāi)展轉型的？

于澤：近年來(lái)，人保財險圍繞以客戶(hù)為中心轉型，開(kāi)展了一系列工作。

一是堅守初心使命，實(shí)施“八項戰略服務(wù)”。堅持服務(wù)國家戰略，圍繞服務(wù)現代化產(chǎn)業(yè)體系建設、鄉村振興、科技自立自強、增進(jìn)民生福祉、綠色發(fā)展、安全發(fā)展、區域發(fā)展、“一帶一路”等八個(gè)方面實(shí)施“八項戰略服務(wù)”，不斷滿(mǎn)足經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展和人民群眾日益增長(cháng)的金融需求。

二是創(chuàng )新商業(yè)模式，升級保險供給。從源頭加強風(fēng)險研發(fā)，設立風(fēng)險研發(fā)中心，建立巨災模型團隊，提升新興風(fēng)險量化能力，為產(chǎn)品研發(fā)積累技術(shù)支撐，2023年成功發(fā)布“PICC中國養殖業(yè)傳染病巨災模型”；全面實(shí)施保前風(fēng)勘，規劃設計分類(lèi)風(fēng)勘實(shí)施標準，對低風(fēng)險業(yè)務(wù)開(kāi)展數字風(fēng)險查勘，對中、高風(fēng)險業(yè)務(wù)分別開(kāi)展標準和專(zhuān)業(yè)的人工風(fēng)險查勘，目前已實(shí)現數字風(fēng)勘100%覆蓋。
三是創(chuàng )新客戶(hù)服務(wù)，優(yōu)化客戶(hù)體驗。打造超級營(yíng)業(yè)廳；推進(jìn)服務(wù)生態(tài)圈建設，整合車(chē)、家、健康生態(tài)圈服務(wù)資源；升級打造“心服務(wù) 新服務(wù)”服務(wù)品牌，開(kāi)展溫暖驛站、“四暖”、保通保暢等理賠服務(wù)，創(chuàng )新出臺大災理賠快賠預賠30條，2023年在大災和突發(fā)事故中實(shí)施受災車(chē)輛無(wú)差別救援超4.5萬(wàn)次，為人民群眾提供近1萬(wàn)次的醫療救助、緊急轉運和醫療費墊付等服務(wù)。 

《中國銀行保險報》：中央金融工作會(huì )議召開(kāi)，明確保險業(yè)的經(jīng)濟減震器和社會(huì )穩定器功能。請問(wèn)人保財險如何理解這兩個(gè)功能？未來(lái)將如何在這兩個(gè)功能定位上發(fā)揮作用？

于澤：作為以風(fēng)險管理和保障為特色的金融行業(yè)，保險業(yè)在新時(shí)代新征程中，應當立足于統籌發(fā)展與安全的要求，在降低宏觀(guān)經(jīng)濟運行中微觀(guān)主體的各類(lèi)風(fēng)險、服務(wù)社會(huì )大局穩定與民生保障需求方面，發(fā)揮更廣泛、更基礎性的作用。

人保財險將把發(fā)展重心聚焦到更好發(fā)揮保險功能作用上來(lái)，做細做實(shí)科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章。在科技金融方面，對標高水平科技自立自強的保障需求，為科技型企業(yè)提供全鏈條、全周期的保險服務(wù)；在綠色金融方面，加快發(fā)展綠色保險與綠色投資，為碳達峰碳中和提供有力支撐；在普惠金融方面，聚焦中小微企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)“融資難、融資貴”、鄉村振興、新市民保障等重點(diǎn)領(lǐng)域，提升產(chǎn)品服務(wù)的普惠性、可及性和精準性；在養老金融方面，積極發(fā)展商業(yè)健康保險，做好長(cháng)期護理保險、大病保險等政策性業(yè)務(wù)；在數字金融方面，既要加快自身數字化轉型，又要創(chuàng )新面向數字經(jīng)濟的保險產(chǎn)品服務(wù)。

來(lái)源：中國銀行保險報